Правила за ползване
SIA Solutions-TD, регистрационен номер 40103994695, адрес: улица E. Birzineka Upisa 13-64, Рига, Латвия, по-нататък – www.hydrogenhho.com – предоставя съдържание, достъпно на уебсайта, и предлага стоки/услуги в съответствие с изложените по-долу Правила за ползване.
1. Общи условия
Ако потребителят, използвайки уебсайта, закупува стоки/услуги, такава взаимна договореност се счита за дистанционен договор и е предмет на нормите на правото на Република Латвия, регулиращи дистанционните договори, включително, но не само, Закона за защита на правата на потребителите на Република Латвия, Наредбите на Министерския съвет на Република Латвия „Правила за дистанционни договори“ и др.
2. Поръчване на продукти
Цените и спецификациите на продуктите, продавани в онлайн магазина, са посочени до продуктите.
За да направите поръчка, добавете желаните продукти в кошницата за пазаруване. Попълнете всички необходими полета и изберете най-подходящия начин на доставка. Общата сума за поръчката, включително доставката, се показва на екрана. Плащането на поръчката може да се извърши чрез различните методи, предоставени от платформата за плащания makecommerce.lv, Maksekeskus AS.
3. Условия за плащане
Валутата за плащанията на уебсайта е евро. Плащането може да се извърши чрез различни методи, предоставени от Maksekeskus AS, включително банкови трансфери и карти Visa/MasterCard.
NB! При използване на метода за банков трансфер, потвърдете поръчката и след това щракнете върху бутона „Върни се при търговеца“.
Личните данни, необходими за изпълнението на плащанията, се предават на упълномощения обработващ Maksekeskus AS.
Договорът влиза в сила след успешното превеждане на платежа на банковата сметка на онлайн магазина. Ако по някаква причина не можем да изпълним поръчката, купувачът ще бъде информиран възможно най-скоро, и парите (включително разходите за доставка) ще бъдат възстановени възможно най-бързо, но не по-късно от 14 дни след получаване на уведомлението.
NB! При използване на метода за банков трансфер, потвърдете поръчката и след това щракнете върху бутона „Върни се при търговеца“.
Личните данни, необходими за изпълнението на плащанията, се предават на упълномощения обработващ Maksekeskus AS.
Договорът влиза в сила след успешното превеждане на платежа на банковата сметка на онлайн магазина Ако по някаква причина не можем да изпълним поръчката, купувачът ще бъде информиран възможно най-скоро, и парите (включително разходите за доставка) ще бъдат възстановени възможно най-бързо, но не по-късно от 14 дни след получаване на уведомлението.
4. Условия за доставка
Стоките се доставят до следните страни на Европейския съюз.
Поръчаните стоки се доставят с куриерска служба FedEx. Всички такси и данъци, които трябва да бъдат заплатени, за да се получи пратката на местното местоназначение, са за сметка на купувача. Разходите за доставка се показват преди потвърждаване на поръчката. Поръчаните стоки се доставят на посочения от купувача адрес в срок от 5-7 работни дни.
В изключителни случаи имаме право да доставим стоките в срок до 45 календарни дни, като уведомим клиента за това.
5.Право на отказ
Купувачът има право да откаже закупената стока в рамките на 14 календарни дни от момента на получаване на стоката. (В зависимост от продукта, правото на отказ може да не се прилага, ако има ясно посочена и обяснена причина.) Правото на отказ не се прилага, ако купувачът е юридическо лице.
За упражняване на 14-дневното право на отказ, купувачът не трябва да използва закупената стока по никакъв начин, освен ако това е необходимо за установяване на характера, характеристиките и функционалността на стоката по същия начин, по който би могъл да тества стоката в реален магазин. Ако стоката е използвана по какъвто и да е начин, освен ако това е необходимо за установяване на характера, характеристиките и функционалността на стоката, или ако има признаци за употреба или износ, онлайн магазинът има право да намали възстановяваната сума в съответствие със стойността на намалението на стоката.
За връщане на стоките трябва да изпратите уведомление на интернет магазина на e-mail адрес [email protected] в рамките на 14 дни от получаването на стоката. Желателно е клиентът да осигури връщането на стоката без допълнителни разходи, като това би увеличило доверието в интернет магазина и би подпомогнало увеличаването на продажбите.
В следващия случай се отнася за онлайн магазини, които не могат да предоставят безплатно връщане на стоки. Купувачът поема разходите за връщане на стоките, освен ако причината за връщането е това, че стоката не съответства на поръчката (например, грешен или повреден продукт).
Купувачът е длъжен да върне стоката на Търговеца в рамките на 14 дни след изпращане на формата за отказ на интернет магазина, като приема доставката на стоката на Търговеца. След получаване на върнатите стоки интернет магазинът възстановява всички плащания, получени от купувача в съответствие с дистанционния договор, веднага, но не по-късно от 14 дни след уведомяване.
Търговецът запазва правото да задържи плащането до получаване на стоката от Купувача или доказване за връщане на стоката. Ако купувачът е избрал начин на изпращане, различен от най-евтиния, предлаган от интернет магазина, този последният не е задължен да компенсира допълнителните разходи за превоз.
Интернет магазинът не носи отговорност за закъснение в изпълнението на задълженията или техния невъзможен характер, произтичащи от обстоятелства и пречки, които са извън разумния контрол на интернет магазина.
Интернет магазинът си запазва правото да откаже продажбата на стоки и да поиска връщане на стоките от Купувача, ако цената, указана в интернет магазина, е значително по-ниска от пазарната цена поради грешка.
6. Права на потребителя при несъответствие на договорната стока
Интернет магазинът носи отговорност за несъответствие на продуктите, продадени на Покупателя, на условията на договора или за дефекти, които се проявяват в срок от 6 месеца след деня на доставка на стоката на клиента, или на деня на доставка, ако този предположен период не е в противоречие с характеристиките или дефектите на стоката. Покупателят трябва да уведоми Продавача за несъответствието на стоката веднага и не по-късно от 2 месеца след откриването му, т.е. да подаде жалба. Покупателят може да подаде жалба, свързвайки се с онлайн магазина, като пише на [email protected].
Интернет магазинът не носи отговорност за дефекти, които се появяват след доставката на стоката на Покупателя. Ако закупените продукти имат дефекти, за които Продавачът носи отговорност, Покупателят има право да изисква отстраняването на дефектите или замяната на стоката с нова без допълнителни разходи.
Ако стоката не може да бъде отстранена или заменена, Продавачът връща на Покупателя всички плащания, предвидени по Дистанционния договор. Продавачът отговаря на жалбата на потребителя с писмен отговор в рамките на 15 дни.
7. Обработка на лични данни на Купувача
Интернет магазинът обработва само личните данни, които Купувачът въвежда при поръчката на стоки, като например име, фамилия, имейл и др.
Интернет магазинът предоставя личните данни на доставчика на транспортни услуги, за да осигури доставката на стоките.
Ако сте изрично се съгласили да получавате нашите маркетингови съобщения, включително новини, можем периодично да се свързваме с вас, като ви изпращаме информация относно нашите услуги и последните ни предложения. За този цел можем да обработваме вашия имейл адрес, който сте предоставили при абонирането за маркетингови комуникации. Купувачът има възможност да се откаже от маркетинговите съобщения, като уведоми нас, пишейки на [email protected] (вмъкнете контактна информация тук).
8. Процедура за разрешаване на спорове
По въпроси, които не са регулирани в тези условия и условия, Купувачът и Продавачът се задължават да спазват действащото законодателство на Република Латвия.
Страните решават всички възникнали спорове между Продавача и Купувача чрез взаимни преговори или писмено съобщение. Ако не успеят да разрешат спора по този начин, Страните ще решават спора в съда на Република Латвия, спазвайки приложимото законодателство на Република Латвия. Спорове между Купувача (потребителя) и Продавача могат да бъдат предадени за разглеждане на Центъра за защита на правата на потребителите или на съда на Република Латвия.
Купувачът има право също така да се обърне към органите за разрешаване на спорове на Европейския съюз.