Conditions d’utilisation

Les produits achetés sont livrés via FedEx.

Tous les frais et taxes à payer pour recevoir la livraison à destination sont à la charge de l’acheteur. Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande. Les produits achetés sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Dans des cas exceptionnels, nous avons le droit d’expédier les produits dans un délai de 45 jours calendaires, en informant le client.

5. Droit de rétractation

L’acheteur a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours civils à compter de la réception des marchandises. (Selon le produit, l’acheteur peut ne pas avoir le droit de se rétracter ; dans ce cas, le motif doit être clairement indiqué et expliqué.) Le droit de rétractation ne s’applique pas si l’acheteur est une personne morale.

Pour exercer le droit de rétractation de 14 jours, les produits ne doivent être utilisés qu’à des fins prévues, et l’acheteur est responsable de la conservation de la qualité et de la sécurité des produits pendant la période d’exercice du droit de rétractation. Si les produits sont utilisés de manière inappropriée ou endommagés, s’ils sont utilisés négligemment ou si les instructions ne sont pas suivies, si l’emballage d’origine est perdu ou si son emballage est sensiblement endommagé, la boutique en ligne a le droit de réduire le montant remboursé en fonction de la diminution de la valeur des produits.

Pour exercer le droit de rétractation, envoyez-le à l’adresse e-mail [email protected] dans les 14 jours suivant la réception des biens. Il est pratique pour le client de fournir le retour des marchandises sans frais supplémentaires. Cela renforce la confiance du client dans la boutique en ligne, contribuant ainsi à améliorer les volumes de vente.

La phrase suivante s’adresse aux boutiques en ligne qui ne peuvent pas offrir la possibilité de retourner les marchandises gratuitement. L’acheteur supporte les coûts de retour des marchandises, sauf si la raison du retour est que les marchandises ne correspondent pas à la commande (par exemple, produit incorrect ou endommagé).

Il est de la responsabilité de l’acheteur de restituer les marchandises au vendeur sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi du formulaire de rétractation à la boutique en ligne. Après réception des marchandises retournées, la boutique en ligne rembourse immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours, tous les paiements reçus du client sur la base du contrat à distance.

Le vendeur a le droit de retenir le paiement jusqu’à ce qu’il ait reçu les marchandises du client ou une preuve de retour des marchandises. Si l’acheteur a choisi un mode d’expédition autre que le moins cher proposé par la boutique en ligne, la boutique en ligne n’est pas tenue de compenser les frais d’expédition supplémentaires.

La boutique en ligne n’est pas responsable des retards ou de la non-exécution des obligations ou d’une autre forme de non-exécution résultant de circonstances et d’obstacles échappant raisonnablement à son contrôle.

6.Droits du consommateur en cas de produit non conforme au contrat

La boutique en ligne est responsable de la non-conformité aux conditions du contrat ou des défauts des biens vendus au consommateur dans les 6 mois suivant la date de livraison des biens au client, ou à la date de livraison, si cette hypothèse n’est pas en contradiction avec les caractéristiques ou les défauts des biens. L’acheteur doit informer le vendeur immédiatement, dans les 2 mois suivant la constatation du non-conformité, en soumettant une réclamation. L’acheteur peut soumettre une réclamation en contactant la boutique en ligne à l’adresse [email protected].

La boutique en ligne n’est pas responsable des défauts survenus après la livraison des marchandises à l’acheteur. Si les marchandises achetées présentent des défauts dont le vendeur est responsable, l’acheteur a le droit de demander la suppression des défauts ou l’échange des marchandises contre de nouvelles sans frais supplémentaires.

Si les marchandises ne peuvent pas être réparées ou remplacées, le vendeur rembourse à l’acheteur tous les paiements reçus en vertu du contrat à distance. Le vendeur répond à la réclamation du consommateur par écrit dans un délai de 15 jours.

7. Traitement des données personnelles de l’acheteur

La boutique en ligne traite uniquement les données personnelles que l’acheteur saisit lors de la commande de biens, telles que le nom, le prénom, l’adresse e-mail, etc.

La boutique en ligne transmet les données personnelles au(x) fournisseur(s) de services de transport pour assurer la livraison des biens.

Si vous avez expressément accepté de recevoir nos messages marketing, y compris les actualités, nous pouvons occasionnellement vous contacter en vous envoyant des informations sur nos services et les dernières offres. À cette fin, nous pouvons traiter votre adresse e-mail fournie lors de votre inscription à la communication marketing. L’acheteur a la possibilité de refuser les messages marketing en nous informant par écrit à l’adresse [email protected] (veuillez indiquer ici les coordonnées).

8. Procédure de règlement des litiges

Pour toutes les questions qui ne sont pas régies par ces termes et conditions, l’acheteur et le vendeur s’engagent à respecter la législation en vigueur en République de Lettonie.

Les parties résolvent tous les différends survenus entre le vendeur et l’acheteur par des négociations mutuelles ou par correspondance. Si le différend ne peut pas être résolu par des négociations ou par correspondance, les parties résolvent le différend devant un tribunal de la République de Lettonie, conformément à la législation en vigueur en République de Lettonie. Les litiges entre l’acheteur (consommateur) et le vendeur peuvent être portés devant le Centre de protection des droits des consommateurs ou devant le tribunal de la République de Lettonie.